CORSO PER
MEDIATORI PROFESSIONISTI
Corso di 52 ore conforme al D.M. 180/2010
Esperto nella gestione e risoluzione delle
controversie civili e commerciali
Programma
1 Introduzione alla Conciliazione
* La necessità di un cambiamento culturale
* Principi e natura della mediazione
* I vantaggi della conciliazione
* Gli scenari socio economici occupazionali
ADR: presupposti,obiettivi e caratteristiche
· Gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie nell’ordinamento interno,
· Comunitario e internazionale
· Arbitrato, arbitraggio, transazione, perizie.Differenze tra arbitrato e conciliazione
· La conciliazione in Italia: obbligatoria, volontaria e demandata dal giudice
2 La normativa nazionale, comunitaria e internazionale in materia di conciliazione e mediazione
· Analisi della normativa italiana: dalla disciplina codicistica alle leggi speciali
· La conciliazione societaria ex D.lgs.n.28 del 2010
· Decreti ministeriali n.222 e 223 del 2004 e confronto con la nuova normativa
· Il D.M.n.180 del 2010
· Il regime delle spese
3 La figura del mediatore
* Compiti, caratteristiche e responsabilità
* Indipendenza, imparzialità neutralità, competenze, professionalità, esperienza, riservatezza
* Il codice deontologico
* I rapporti con l'Organismo
4 Le tecniche di mediazione
* La comunicazione e il processo di negoziazione
* Le tecniche di comunicazione efficace
* La gestione del conflitto
* I l ruolo delle emozioni e dell’autoconsapevolezza emotiva
* L’ascolto attivo e la sospensione del giudizio nella mediazione del conflitto
5 Strutturare una conciliazione: le clausole contrattuali
· IL drafting contrattuale
· Le tecniche di redazione degli atti
· La domanda di mediazione: forma, contenuto ed effetti
· Il verbale di mediazione: forma, contenuto ed effetti
· L’informativa sulla mediazione
6 La procedura di mediazione
· Le fasi:Introduttiva
· Esplorativa
· Negoziale
· Dell’accordo
· Simulazione di una conciliazione in concreto con check list e redazione di verbali
· Tentativi operativi attraverso la simulazione di casi concreti
Prova finale: 3 ore di prova pratica e 2 ore di prova teorica
Per ottenere la qualifica di Mediatore Professionista è necessario conseguire un risultato
Positivo sia alla prova teorica sia alla prova pratica.

